護(hù)士現(xiàn)場進(jìn)行“掌上醫(yī)院”操作演示
與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)掃描二維碼啟動(dòng)儀式
與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)合影留念
“掛號排隊(duì)時(shí)間長、看病等候時(shí)間長、取藥排隊(duì)時(shí)間長、醫(yī)生問診時(shí)間短”,這是傳統(tǒng)醫(yī)療模式最讓患者“煩心”的問題。我院利用現(xiàn)代信息技術(shù),創(chuàng)新服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,在惠州首家開通“掌上醫(yī)院”功能,上述“三長一短”問題得到很好解決!罢粕厢t(yī)院”的開通也是向建院50周年獻(xiàn)上的一份厚禮!
我院東江新城院區(qū)、菱湖院區(qū)門診和住院部已實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)Wi-fi全覆蓋,市民就診等候期間可輕松上網(wǎng)。為有效緩解市民就醫(yī)過程中等候時(shí)間過長的問題,我院與建設(shè)銀行惠州分行、廣州海鶿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司精誠合作,開發(fā)了“掌上醫(yī)院”功能,通過微信與支付寶載體,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院官網(wǎng)鏈接、醫(yī)院信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。市民只要關(guān)注醫(yī)院微信號或通過支付寶掃描醫(yī)院微信或支付寶二維碼,即可實(shí)現(xiàn)掛號、候診、繳費(fèi)、入院、出院結(jié)賬等多項(xiàng)智能服務(wù),流程輕松高效快捷。醫(yī)生介紹、醫(yī)生出診、科室特色、專家預(yù)約等診療信息,可在手機(jī)上隨時(shí)關(guān)注;診療費(fèi)用、住院押金,使用微信與支付寶即可快速辦理;檢查檢驗(yàn)報(bào)告,手機(jī)輕松查詢,不用排隊(duì)往返;颊吲c家屬還可以通過微信查詢每日清單、費(fèi)用補(bǔ)繳等信息一目了然,有效促進(jìn)了百姓便捷就醫(yī)、合理就醫(yī)、科學(xué)就醫(yī),構(gòu)筑了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新型就醫(yī)模式,推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)效率明顯提升,使有限的醫(yī)療資源能夠讓更多人群受益。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),每個(gè)患者平均就診時(shí)間將縮短1-2小時(shí)。
“掌上醫(yī)院”目前實(shí)現(xiàn)了三大功能:首先是遠(yuǎn)程候診,市民掛號或預(yù)約檢查后,不需要在診室門口焦急等候,通過關(guān)注候診通知,提前到達(dá)醫(yī)院就診即可。其次是一個(gè)賬戶全家使用,考慮到部分人群未能熟練操作智能手機(jī),我院微信服務(wù)推出一個(gè)賬戶可綁定多張就診卡的功能,用戶可隨時(shí)隨地幫助父母或孩子在手機(jī)上預(yù)約掛號、掛號、繳費(fèi)、查詢檢驗(yàn)檢查結(jié)果。第三是關(guān)注患者就醫(yī)體驗(yàn),用戶在完成繳費(fèi)流程后,系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)提示患者填寫滿意度調(diào)查表,以了解患者在各個(gè)就診環(huán)節(jié)中對醫(yī)院的建議和意見,及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
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