護(hù)士現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“掌上醫(yī)院”操作演示

與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)掃描二維碼啟動(dòng)儀式 

與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)合影留念

 “掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、看病等候時(shí)間長(zhǎng)、取藥排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)生問診時(shí)間短”，這是傳統(tǒng)醫(yī)療模式最讓患者“煩心”的問題。我院利用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，在惠州首家開通“掌上醫(yī)院”功能，上述“三長(zhǎng)一短”問題得到很好解決�！罢粕厢t(yī)院”的開通也是向建院50周年獻(xiàn)上的一份厚禮！

  我院東江新城院區(qū)、菱湖院區(qū)門診和住院部已實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)Wi-fi全覆蓋，市民就診等候期間可輕松上網(wǎng)。為有效緩解市民就醫(yī)過程中等候時(shí)間過長(zhǎng)的問題，我院與建設(shè)銀行惠州分行、廣州海鶿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司精誠(chéng)合作，開發(fā)了“掌上醫(yī)院”功能，通過微信與支付寶載體，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院官網(wǎng)鏈接、醫(yī)院信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。市民只要關(guān)注醫(yī)院微信號(hào)或通過支付寶掃描醫(yī)院微信或支付寶二維碼，即可實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、候診、繳費(fèi)、入院、出院結(jié)賬等多項(xiàng)智能服務(wù)，流程輕松高效快捷。醫(yī)生介紹、醫(yī)生出診、科室特色、專家預(yù)約等診療信息，可在手機(jī)上隨時(shí)關(guān)注；診療費(fèi)用、住院押金，使用微信與支付寶即可快速辦理；檢查檢驗(yàn)報(bào)告，手機(jī)輕松查詢，不用排隊(duì)往返。患者與家屬還可以通過微信查詢每日清單、費(fèi)用補(bǔ)繳等信息一目了然，有效促進(jìn)了百姓便捷就醫(yī)、合理就醫(yī)、科學(xué)就醫(yī)，構(gòu)筑了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新型就醫(yī)模式，推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)效率明顯提升，使有限的醫(yī)療資源能夠讓更多人群受益。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每個(gè)患者平均就診時(shí)間將縮短1-2小時(shí)。

  “掌上醫(yī)院”目前實(shí)現(xiàn)了三大功能：首先是遠(yuǎn)程候診，市民掛號(hào)或預(yù)約檢查后，不需要在診室門口焦急等候，通過關(guān)注候診通知，提前到達(dá)醫(yī)院就診即可。其次是一個(gè)賬戶全家使用，考慮到部分人群未能熟練操作智能手機(jī)，我院微信服務(wù)推出一個(gè)賬戶可綁定多張就診卡的功能，用戶可隨時(shí)隨地幫助父母或孩子在手機(jī)上預(yù)約掛號(hào)、掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢檢驗(yàn)檢查結(jié)果。第三是關(guān)注患者就醫(yī)體驗(yàn)，用戶在完成繳費(fèi)流程后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)提示患者填寫滿意度調(diào)查表，以了解患者在各個(gè)就診環(huán)節(jié)中對(duì)醫(yī)院的建議和意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。