——內(nèi)五科“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)報(bào)道

2011年5月，內(nèi)五科有幸作為第二批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房開展了創(chuàng)優(yōu)工作。

眾所周知，此次創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量”。內(nèi)五科是神經(jīng)內(nèi)科，收治的病人大多數(shù)都需要長期臥床、生活不能自理的病人，要做好病人的基礎(chǔ)護(hù)理工作，似乎要比其他科室任務(wù)更重。

我們科創(chuàng)建示范病房已有5個(gè)多月，這幾個(gè)月來，科室的一點(diǎn)一滴都在發(fā)生著變化。

首先是護(hù)士的理念在逐漸變化。在開展此項(xiàng)活動(dòng)以前，病人的基礎(chǔ)護(hù)理都是通過家屬或者是護(hù)工完成，而護(hù)士卻因?yàn)槿藛T不足，忙于病歷書寫，忙于打針發(fā)藥，而理所應(yīng)當(dāng)?shù)匕巡∪说幕�礎(chǔ)護(hù)理交給了家屬和護(hù)工。現(xiàn)在不同了，開展了此項(xiàng)活動(dòng)以后，人員相對充足，護(hù)理病歷簡化，病人輸液相對減少。把時(shí)間還給病人，正是有了這種認(rèn)識(shí)變化，使護(hù)士留在病人身邊的時(shí)間多了。每個(gè)入院病人有自己固定的管床護(hù)士，每個(gè)護(hù)士有自己固定的病人，這種關(guān)系的變化，使我們的護(hù)士有更多的時(shí)間從病人的角度去為病人服務(wù)。現(xiàn)在，在我們科隨處可見，病房的環(huán)境靜悄悄，病人的床單位干干凈凈，病人的精神面貌不會(huì)因?yàn)椴⊥吹恼勰ザ�顯得萎靡不振，起碼在他們因?yàn)椴⊥炊�生活不能自理時(shí)，我們的管床護(hù)士會(huì)為他剪指甲、刮胡子、洗頭、抹身、穿衣喂飯。當(dāng)護(hù)士在病房穿梭時(shí)，她們時(shí)刻會(huì)從病人的角度去思考，病人的皮膚情況、有沒有跌倒危險(xiǎn)、有沒有壓瘡發(fā)生、生活自理情況、檢查化驗(yàn)的結(jié)果、藥物治療的作用和不良反應(yīng)、飲食要注意什么、要進(jìn)行怎樣的評(píng)估和康復(fù)指導(dǎo)、心理應(yīng)對能力等等。護(hù)士為病人提供了從入院到出院的連續(xù)、全程、無縫隙的服務(wù)。

其次是病人的心理也發(fā)生了變化。以前，病人生病了，在醫(yī)院所承受的不僅僅是身體病痛的折磨，還要面對老伴年紀(jì)大，小孩工作忙，連最基本的吃喝都不能解決等問題�，F(xiàn)在不一樣了，開展了這次活動(dòng)以后，每個(gè)在我們科住院的病人都得到了無微不至的照顧，老伴不用辛苦了，小孩安心上班了，病人也可以安心治病了。

再次就是科室學(xué)習(xí)氛圍發(fā)生了變化。為了給病人提供專業(yè)的護(hù)理，提高自身業(yè)務(wù)水平，按照護(hù)理部的要求，我們制定了適合本科室的護(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃，每一位護(hù)士都積極地參與在其中，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。現(xiàn)在，隨處可見大家在互相學(xué)習(xí)這項(xiàng)操作要怎么完成才規(guī)范和安全，這位病人適合什么飲食，那位病人適合哪些中醫(yī)適宜技術(shù)……護(hù)士們務(wù)求通過自身努力，讓病人得到最滿意的服務(wù)。

    創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我們還處于摸索階段。對于怎樣打造最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，我們還沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，但是我們會(huì)以這一點(diǎn)一滴的變化為動(dòng)力，盡自己的努力，把每一位自己所負(fù)責(zé)的病人服務(wù)好，讓他們滿意，這就是我們的目標(biāo)！

      看，這是病人輸液的同時(shí)病房護(hù)士在為他做穴位按摩，中醫(yī)適宜技術(shù)的開展使病人的治療不再單調(diào)，更突顯中醫(yī)特色，這也是我們在護(hù)理服務(wù)中的小小的變化！

                                                               （內(nèi)五科高小高小 艷）