我院擬采購以下項(xiàng)目，現(xiàn)進(jìn)行市場/需求調(diào)研。請有意向的公司按以下要求提交資料，提交的報價需要有支撐材料作為依據(jù),調(diào)研對象的授權(quán)人或主要聯(lián)系人必須提供對應(yīng)公司繳交社保的有效資料，且各調(diào)研公司之間不得出現(xiàn)交叉關(guān)系。

一、項(xiàng)目內(nèi)容

1、 維保服務(wù)要求：

（1）BUG修復(fù)

軟件系統(tǒng)使用過程中所發(fā)現(xiàn)的BUG問題，服務(wù)商應(yīng)積極響應(yīng)與處理，對于軟件存在的可復(fù)現(xiàn)的BUG問題，在與醫(yī)院確認(rèn)修復(fù)時間后，在約定的時間之內(nèi)完成修改。

（2）技術(shù)維護(hù)

在維護(hù)期內(nèi)，服務(wù)商提供系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)初始化、數(shù)據(jù)修復(fù)、故障排除服務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行使用，針對一些獨(dú)特的、不可預(yù)知的、甲方自身不能處理的突發(fā)事故，服務(wù)商需提供上門服務(wù)。

（3）軟件及數(shù)據(jù)庫更新

服務(wù)商定期優(yōu)化軟件功能和性能，提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫更新服務(wù)。

（4）服務(wù)器巡檢

維保期內(nèi)每個季度進(jìn)行服務(wù)器巡檢，對現(xiàn)有服務(wù)器環(huán)境運(yùn)行狀況進(jìn)行評估，并提供巡檢報告。

（5）遠(yuǎn)程技術(shù)支持

醫(yī)院在使用以及維護(hù)過程中，遇到軟件系統(tǒng)的相關(guān)合同模塊約定的功能問題時，服務(wù)商提供7*24小時的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。

（6）系統(tǒng)流程、功能操作指導(dǎo)

醫(yī)院在使用以及維護(hù)過程中遇到系統(tǒng)流程不熟悉或系統(tǒng)功能不會操作時，服務(wù)商提供相應(yīng)的指導(dǎo)與咨詢，并及時回答提出的問題。

（7）應(yīng)急服務(wù)

服務(wù)商接到醫(yī)院應(yīng)急報障后，立即通過電話進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)支持，若30分鐘仍無法排除故障，應(yīng)在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場提供技術(shù)支持。如故障影響到醫(yī)院系統(tǒng)運(yùn)行，造成嚴(yán)重問題的，服務(wù)商在接到報障后1小時內(nèi)提供故障分析和處理方案。服務(wù)商保證到場后6小時內(nèi)恢復(fù)應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行，故障排除后3個工作日內(nèi)向醫(yī)院提交《維護(hù)服務(wù)報告（應(yīng)急）》，內(nèi)容包括：應(yīng)急處理人員、處理日期、故障現(xiàn)象、原因分析、應(yīng)急處理措施及效果、建議解決方案等。

二、公開征集信息時間：2023年5月6日-2023年5月10日

三、公開征集信息截止時間：2023年5月10日下午5點(diǎn)

四、資料清單（均需供應(yīng)商蓋公章確認(rèn)）

（一）醫(yī)療安全（不良）事件管理系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目市場調(diào)研表（附件1）和誠信參與市場調(diào)研及誠信報價承諾書（附件3）；

（二）醫(yī)療安全（不良）事件管理系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目市場調(diào)查報價表（附件2，蓋章掃描版）和市場調(diào)研報價表（Excel電子版）；

（三）維保服務(wù)方案；

（四）營業(yè)證照；法人資格證明書及法人授權(quán)書（須有法人簽名或蓋章）；法人身份證、被授權(quán)人身份證；被授權(quán)人最近1-3個月有效社保繳交證明（須由所在公司繳交）；

（五）具有代表性的同類業(yè)績的有效合同；

（六）公司股東組成人員名單查詢（通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http://www.gsxt.gov.cn)查詢并截圖）。

（七）近三年的經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄查詢證明（通過信用中國網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)、中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)等渠道查詢并截圖）；

（八）《中小微企業(yè)聲明函》（附件4）。

參與調(diào)研公司在有效的公開征集時間內(nèi)以自愿為原則主動向醫(yī)院提供項(xiàng)目的相關(guān)信息。請將以上資料掃描后，打包壓縮（文件夾命名規(guī)則：項(xiàng)目名稱-公司名稱）發(fā)至郵箱65576249@qq.com，無需提供紙質(zhì)資料。

本次公開的采購意向是本單位采購工作的初步安排，采購項(xiàng)目具體情況以相關(guān)采購公告和采購文件為準(zhǔn)。

五、聯(lián)系人： 邱先生  電話：0752-2756913

六、說明：

本項(xiàng)目僅針對中小企業(yè)。本調(diào)研公告僅為面向市場廣泛征集項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)、服務(wù)、價格等項(xiàng)目要素，并非正式采購，不代表任何采購行為。所提交的相關(guān)調(diào)研資料中如涉及弄虛作假的將被列入我院黑名單。我單位對所有參與調(diào)研潛在供應(yīng)商提供的資料有保密的責(zé)任。

附件：1、醫(yī)療安全（不良）事件管理系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目市場調(diào)研表

2、醫(yī)療安全（不良）事件管理系統(tǒng)系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目市場調(diào)研報價表

3、誠信參與市場調(diào)研及誠信報價承諾書

4、中小微企業(yè)聲明函

惠州市中醫(yī)醫(yī)院

2023年5月6日