為深入貫徹落實(shí)惠州市第十一次黨代會(huì)第三次會(huì)議精神，把“馬上就辦、真抓實(shí)干”作為作風(fēng)建設(shè)新常態(tài)，聚焦解決我院發(fā)展問(wèn)題，為建設(shè)中醫(yī)藥強(qiáng)市與健康惠州做出貢獻(xiàn)，特制定本方案。

一、深刻把握“馬上就辦、真抓實(shí)干”精神實(shí)質(zhì)及重大意義

“馬上就辦、真抓實(shí)干”是貫徹落實(shí)以人民為中心、牢固樹(shù)立 “四個(gè)意識(shí)”的必備條件，是檢驗(yàn)我們黨員干部執(zhí)政為民的試金 石，是干事創(chuàng)業(yè)必須具有的精氣神。當(dāng)前衛(wèi)生計(jì)生工作改革任務(wù)繁重，亟需以常態(tài)化的“馬上就辦、真抓實(shí)干”來(lái)保證醫(yī)院發(fā)展的速度和質(zhì)量，更好地滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的多元化需求。

1.“馬上就辦、真抓實(shí)干”是踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)的內(nèi)在要求。初心與使命是共產(chǎn)黨人的承諾與追求， 能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于黨員干部是否有“馬上就辦”工作作風(fēng)和“真抓實(shí)干”的工作能力，“馬上就辦、真抓實(shí)干”能切實(shí)解決工作中 遇到的困難，要始終保持共產(chǎn)黨人“馬上就辦、真抓實(shí)干”的為民情懷和政治本色。

2.“馬上就辦、真抓實(shí)干”是轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能的必然要求。“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”，馬上就辦、真抓實(shí)干,就是要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，著力解決“不作為、慢作為、亂作為”等突出問(wèn)題，以“馬上就辦、真抓實(shí)干”常態(tài)化助推作風(fēng)建 設(shè)長(zhǎng)效化。

3.“馬上就辦、真抓實(shí)干”是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的重大保障。當(dāng)前，醫(yī)院發(fā)展既迎來(lái)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，也面臨著諸多“瓶頸”與挑戰(zhàn)。全體干部職工需要牢固樹(shù)立“馬上就辦、真抓實(shí)干”的意識(shí)，在推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展實(shí)踐中主動(dòng)作為、立說(shuō)立行、敢于擔(dān)當(dāng)。

二、健全落實(shí)決策部暑工作機(jī)制

4.建立牽頭責(zé)任制度。相關(guān)工作的分管領(lǐng)導(dǎo)和牽頭部門(mén)要對(duì)專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底，以抓鐵有痕、踏石留印的勁頭和勇于任事、敢 于擔(dān)當(dāng)?shù)木�神，�?jiān)決貫徹落實(shí)好醫(yī)院各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)好“誰(shuí)牽頭、誰(shuí)負(fù)總責(zé)”的要求，有權(quán)召集相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室就有關(guān)工作召開(kāi)專題研究會(huì)、專題協(xié)調(diào)會(huì)，專題協(xié)調(diào)、研究、推動(dòng)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作，加強(qiáng)與相關(guān)科室的信息互通，暢通協(xié)調(diào)工作機(jī)制，切實(shí)抓好有關(guān)事項(xiàng)的有效落實(shí)。

5.建立協(xié)調(diào)例會(huì)制度。對(duì)于重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目，要根據(jù)工作需要適時(shí)召開(kāi)工作周例會(huì)、月例會(huì)、季例會(huì)等，研究解決工作推進(jìn)中遇到的困難和障礙，防止文來(lái)文往、拖延滯后現(xiàn)象，確保重點(diǎn) 工作高效有序推進(jìn)。各配合科室要積極參加牽頭科室召集的工作協(xié)調(diào)會(huì)、推進(jìn)會(huì)，按照工作職責(zé)，在牽頭科室提出的時(shí)限內(nèi)，為牽頭科室提供業(yè)務(wù)支持及相關(guān)對(duì)口材料，不得以任何理由拒不配合牽頭科室提出的合理工作協(xié)助要求。

6.建立調(diào)查研究制度。積極推廣落實(shí)“一線工作法”、“一線考察法”、“一線問(wèn)責(zé)法”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，定期及時(shí)帶著問(wèn)題深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，提倡不發(fā)通知、不打招呼、不聽(tīng)匯報(bào)、不用陪同、直奔一線、直奔主題，真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)研究解決的辦法，確保重大決策、重大事項(xiàng)在一線實(shí)現(xiàn)落地生根、開(kāi)花結(jié)果。

三、健全提高工作運(yùn)轉(zhuǎn)效率機(jī)制

7.要做好公文辦理工作。對(duì)于明確或指定牽頭科室的，承辦科室應(yīng)擔(dān)負(fù)主體責(zé)任、抓好落實(shí)，掌握公文辦理情況，避免層層轉(zhuǎn)批、層層交辦。公文要做到從速辦理，提高公文流轉(zhuǎn)速度，提高工作效率和行政效能。

8.要處理好緊急信息工作。發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間處置事件，第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告，并密切跟蹤事件處置進(jìn)展情況，直至事件平息。按照管理權(quán)限，落實(shí)重大突發(fā)事件、重特大事故等信息報(bào)送制度，確保信息報(bào)送的時(shí)效性。重大緊急事件報(bào)至市衛(wèi)生計(jì)生局不超過(guò)2小時(shí)，特別緊急的事件，實(shí)行“首報(bào)事件、續(xù)報(bào)詳情”。

9.要精簡(jiǎn)會(huì)議和文件。無(wú)計(jì)劃無(wú)主題的不開(kāi)會(huì)，可合并的要開(kāi)套會(huì)，召開(kāi)的會(huì)議實(shí)行“四限制”(限制會(huì)議時(shí)長(zhǎng)、參會(huì)人數(shù)、發(fā)言人數(shù)、發(fā)言時(shí)間)，盡量減少集中開(kāi)會(huì)次數(shù)。

四、健全便民服務(wù)工作機(jī)制

10.提高服務(wù)效率。要嚴(yán)格按照公布的規(guī)定時(shí)限提供診療服務(wù)等，盡可能為群眾提供更便利、更快捷的醫(yī)療服務(wù)。

11.落實(shí)首問(wèn)告知。對(duì)上級(jí)單位及有關(guān)單位交辦事項(xiàng)、信訪及群眾電話咨詢，首接工作人員要將有關(guān)工作(跟蹤) 負(fù)責(zé)到底。不得以非自己業(yè)務(wù)工作、非上班時(shí)間等為由置之不理或者拒接有關(guān)交辦、電話等。要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，強(qiáng)化工作作風(fēng)，樹(shù)立良好形象。

12.重視解決群眾訴求。堅(jiān)持行政查房制度，充分利用網(wǎng)絡(luò)、意見(jiàn)箱等渠道，定期收集職工和患者的意見(jiàn)建議，嚴(yán)格執(zhí)行辦理時(shí)限，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題和訴求，切實(shí)提升群眾的幸福感滿意度。

五、健全督查督辦工作機(jī)制

13.制定年度任務(wù)清單。每年年初，各科室要結(jié)合年度目標(biāo)工作實(shí)際，將醫(yī)院年度工作任務(wù)以及科室年度重點(diǎn)工作任務(wù)細(xì)化分解，具體到小項(xiàng)工作，明確完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)到月，明確工作責(zé)任到人，形成責(zé)任清單，在科室實(shí)行“掛圖作戰(zhàn)”。

14.嚴(yán)格實(shí)行問(wèn)責(zé)機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行“一線問(wèn)責(zé)法”要求，落實(shí)跟蹤問(wèn)效工作。對(duì)敷衍扯皮、屢推不動(dòng)的工作進(jìn)行專項(xiàng)通報(bào);對(duì)重視不夠、貫徹乏力的單獨(dú)約談。對(duì)于能嚴(yán)格落實(shí)馬上就辦、真抓實(shí)干精神，推動(dòng)工作成效比較顯著的，要予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，做到獎(jiǎng)優(yōu)、治庸、罰劣，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，解決“干好干差一個(gè)樣”問(wèn)題，為醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。