新春伊始，我院出實(shí)招、求實(shí)效，召開(kāi)改進(jìn)服務(wù)流程協(xié)調(diào)會(huì)，解決了院領(lǐng)導(dǎo)行政查房過(guò)程中征集的尚未得到完全落實(shí)以及患者投訴尚未得到很好解決的問(wèn)題。

自去年7月份恢復(fù)院領(lǐng)導(dǎo)行政查房工作以來(lái)，拓寬了行政職能科室與臨床科室的溝通渠道，臨床工作中存在的一些問(wèn)題得到及時(shí)解決。但是，由于一些客觀因素所限，仍有個(gè)別涉及到多個(gè)科室的問(wèn)題尚未得到徹底落實(shí)。為了使服務(wù)流程更順暢、便捷，以提高醫(yī)療服務(wù)水平，更好滿(mǎn)足市民就醫(yī)需求，劉慶榮院長(zhǎng)親自召集院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長(zhǎng)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議協(xié)調(diào)解決這些實(shí)際問(wèn)題。

會(huì)上，就患者購(gòu)買(mǎi)一次性醫(yī)用物品、手術(shù)器械以及醫(yī)用耗材的申領(lǐng)與保管、處方的開(kāi)寫(xiě)及調(diào)配流程、病人退藥流程、“一院兩區(qū)”模式下患者代煎中藥服務(wù)等問(wèn)題，廣泛征求了相關(guān)科室的意見(jiàn)、建議，現(xiàn)場(chǎng)解決和落實(shí)整改措施，使這些久拖未結(jié)的問(wèn)題得到了徹底解決。這次協(xié)調(diào)會(huì)出實(shí)招、求實(shí)效、解決實(shí)際問(wèn)題，體現(xiàn)了院領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)作為，立說(shuō)立行，狠抓落實(shí)，提高效率的良好工作作風(fēng)，也是新的一年開(kāi)好篇、布好局的具體體現(xiàn)。