白衣天使，她們純潔、善良、富有愛心；她們救死扶傷，童叟無欺；她們被比喻為是奉上帝的差遣來到人間治病救人的天使！

在我們醫(yī)院有著許許多多這樣的天使，他們用“耐心、真心、愛心……”關(guān)心照顧著每一位患者。雖然每天的工作繁瑣、艱辛、勞苦，但患者的微笑，就是對他們最高的獎賞，最好的回報(bào)！他們默默無聞地用有力的雙手?jǐn)v扶著患者越過心靈的沼澤地，帶給患者擺脫病魔的勇氣和一份生存的基本需要，用心理學(xué)知識撫慰心靈空寂的患者輕松地進(jìn)入夢鄉(xiāng)，用語言美學(xué)知識為患者補(bǔ)充疾病康復(fù)的健康指導(dǎo)……。

我院的天使們始終堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量為核心，以讓病人健康快樂、讓家屬滿意放心為服務(wù)宗旨，實(shí)現(xiàn)了被動服務(wù)→主動服務(wù)→滿意服務(wù)→感動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。日常護(hù)理服務(wù)使她們形成了良好的服務(wù)禮儀，用簡短的一句問候“您好，請問有什么需要嗎？”，或是淺淺的一個微笑，與患者溝通感情；對待病人的咨詢，她們耐心、詳細(xì)解釋，注意病人的每一個細(xì)微的變化；她們將自己的關(guān)心、愛心與細(xì)心溶入到工作中，讓病人感到家一樣的溫暖。她們定期召開工休座談會，聽取患者及家屬的意見和建議，在每一個細(xì)節(jié)上下功夫，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，真正做到想病人之所想，急病人之所急。

在平凡崗位上用青春和年華，換來無數(shù)病人的微笑與感謝，平凡孕育著偉大，奉獻(xiàn)醞釀著崇高。在一次次的工休座談會上，都能聽到患者及家屬對護(hù)士工作的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。有很多患者或家屬含著淚花訴說著對天使們的感激之情， “我們被護(hù)士的耐心、真心、愛心感動著，她們就是一幫小天使，工作細(xì)致，技術(shù)精湛，態(tài)度親切真誠，不嫌臟不怕累。這就是你們惠州市中醫(yī)醫(yī)院的魅力所在！也是我們選擇你們醫(yī)院的重要原因�！彪m然只是簡短的幾句贊賞，但充分體現(xiàn)了我院護(hù)士的辛勤付出，展現(xiàn)了我院天使的美！

“平時沒發(fā)現(xiàn)你有這么美麗，人間的天使穿一件圣潔的白衣，懷一身絕技，你卻默默無語，人們以崇高的名義把你的奉獻(xiàn)深深記憶，人們以深情的傳頌把愛心真諦演繹�！� 一曲《白衣天使》唱出了我們的心聲，同時也充分體現(xiàn)了白衣天使的偉大精神，讓人們在真善美中找到了她們！

（護(hù)理部  楊林）