為了進一步提高服務質(zhì)量,改善就醫(yī)環(huán)境,構建和諧醫(yī)患關系,7月8日下午,我院在東江新城院區(qū)8樓會議室,召開了2016年第二季度住院患者及家屬座談會,共有20多位患者及家屬參加了座談會。座談會由洪瀾副院長主持,黨委書記、院長劉慶榮,副院長陳洪,各職能科室負責人及有關人員出席座談會并認真聽取意見。
會上,洪瀾副院長簡單介紹了醫(yī)院的基本情況及召開此次座談會的目的、意義,并希望大家能夠如實反映在我院住院期間對醫(yī)療、護理、后勤保障等方面的真實感受,提出寶貴意見和建議,以便我們整改和提高,更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。
座談會全程交流氣氛活躍,患者及家屬們暢所欲言,紛紛講述自己對服務態(tài)度、技術水平、住院環(huán)境等方面的親身感受,對我院的醫(yī)療、護理、后勤保障等服務做了客觀公正的評價。他們一致認為,市中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)護人員技術過硬、關愛病人,與病人溝通到位,溫馨細致的人性化服務讓患者有到家一般的感覺。特別是廣西的一位阿姨,說到她寧愿放棄老家的高比例醫(yī)保報銷費用,而選擇到我院內(nèi)三科(內(nèi)分泌科)住院治療時非常激動,她說:就是因為這里的醫(yī)生護士不僅技術好,而且服務態(tài)度特別好,總是到床邊問寒問暖,讓我感覺心里暖暖的,就像自己的親人一樣!